12 ноября
15.00-16.30
Этот вебинар для Вас, если:
1. Вы планируете нанять людей для обслуживания клиентов
2. Вы имеете работающую команду, но хотели бы вывести качество работы с клиентами на новый уровень
3. Вы хотели бы сделать клиентоориентированность одним из своих конкурентных преимуществ
Пароль получите у организатора вебинара. Тел. 52-62-47
По мере того, как конкуренция во всех сферах бизнеса возрастает, все важнее становится умение бизнеса завоевать сердце клиента. И важную роль в этом играет умение сотрудников искренне и с удовольствием позаботиться о клиенте, подарить позитивные эмоции. Но как сделать своих сотрудников такими заботливыми и приятными?
На вебинаре вы узнаете:
Степени клиентоориентированности: выбор целевой степени в зависимости от конкурентности среды и целей бизнесаВсе ли могут быть клиентоориентированными: что учесть на этапе подбора
Что делает людей заботливыми и позитивными по отношению к другим
Контроль работы: какой контроль ожесточает, какой вдохновляет
2 условия клиентоориентированности: умение и желание
Чему обучать сотрудников: от очевидного до неожиданного
Как учесть качество обслуживания в материальном вознаграждении
7 мотиваторов: что побуждает сотрудников выкладываться В результате вебинара у Вас будет ясное структурированное представление о том, как сделать своих сотрудников способными и желающими завоевать сердце клиента.
Вебинар проводится бесплатно, для субъектов малого и среднего предпринимательства в онлайн-форме.
Начинающие и действующие предприниматели Тулы и Тульской области.
СПИКЕР
РЕГИСТРАЦИЯ